אצלנו בגולדן פלטינום סוכנות לביטוח (2018) בע"מ להלן "הסוכנות" (ח.פ. 515915312) רואים
אתכם, הלקוחות, במרכז העניינים ופועלים בעקביות לסייע לכם בכל שאלה ועניין בעולם הביטוח.
אנחנו גאים להציג בפניכם את אמנת השירות שלנו, אשר נכתבה בהשראת חוזר הפיקוח, במטרה להציג בפניכם את המחויבות שלנו כלפיכם לאורך זמן.
# אנחנו שוקדים על שדרוג מתמיד ומתמשך של הרמה המקצועית שלנו כדי שנעניק לכם שירות
מקיף ומקצועי לאורך זמן.
# אנחנו מתחייבים לשרת אתכם באופן הגון ומכבד, תוך שמירה על פרטיותכם ועל המידע שמסרתם
לנו.
# אנחנו מתחייבים לטפל בכל פנייה שלכם תוך זמן סביר ולכל היותר תוך 5 ימי עסקים.
# אנחנו מתחייבים לקיים אתכם תקשורת יעילה ולספק מענה ראשוני לכל פנייה שלכם תוך 2 ימי
עסקים.
# אנחנו מתחייבים להשיג עבורכם כל אישור או מסמך אשר קשור אליכם מחברת הביטוח תוך 7 ימי
עסקים.
# אנחנו מתחייבים להעביר אליכם כל מסמך אשר קשור אליכם ונמצא ברשותנו תוך 3 ימי עסקים, גם
במידה ותבחרו לסיים את הקשר העסקי איתנו.
# אנחנו מתחייבים למסור לכם מידע ראשוני תוך 2 ימי עסקים על זכויותיכם בקשר לכל תביעת
ביטוח שתגישו, ולסייע לכם בניהול התביעה לאורך כל הדרך.
# משרדנו נמצא ברחוב אלטלף 13 יהוד
# טלפון  – 03-7323222 פקס – 03-7313871
# כתובת המייל שלנו היא – gold@gp-ins.com